Joyservice.ru Опубликовано 10 октября 2026 года
Мы — мастерская Joyservice, чиним игровые приставки и джойстики. Чтобы нормально работать, принимать заявки и не путать записи, нам нужна кое-какая информация от клиентов. Тут мы рассказываем, что именно собираем, зачем, и что с этим потом происходит.
Всё это касается сайта https://joyservice.ru
и наших ботов для записи в Telegram и MAX.
Кто мы такие
Сайтом joyservice.ru владеет ИП Пронин Станислав Валентинович. Он же — оператор персональных данных.
Реквизиты: ИП Пронин Станислав Валентинович ИНН: 500108096100 ОГРНИП: 317505300021857 Адрес регистрации: 125475, г. Москва, ул. Дыбенко, д. 6, корп. 1, кв. 216 Почта: stasik007@mail.ru Телефон: +7 (965) 279-82-42
Работаем по закону — ориентируемся на Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» и всё, что из него вытекает.
Что мы узнаём о клиенте
Зависит от того, как вы к нам обратились.
Если записываетесь на ремонт — мы спросим имя (или ник, кому как удобнее), телефон, к какому мастеру хотите попасть, когда удобно прийти, что за устройство и что с ним случилось.
Пишете через Telegram или MAX — бот дополнительно сохранит ваш ID в мессенджере. Без этого он просто не сможет найти вашу запись и прислать напоминание.
Приходите лично — мы запишем данные об устройстве, серийник, что нашли при диагностике, что делали, ну и контакт для связи. Это нужно и для самого ремонта, и для гарантии потом.
Когда вы просто заходите на сайт, автоматически собирается техническая информация: IP-адрес, какой у вас браузер, с какого устройства зашли, что смотрели и откуда пришли.
Чего мы точно не просим — это пароли от ваших аккаунтов, паспортные данные или номера карт. Тем более через бота.
Зачем нам всё это
Если коротко — чтобы мастерская работала и клиенты не ждали зря.
Конкретнее: мы используем данные, чтобы записать вас на удобное время, не допустить накладок в расписании, позвонить, если надо что-то уточнить по поломке или сообщить, что приставка готова. Ещё ведём учёт того, что приняли в ремонт, и храним историю работ на случай гарантийного обращения.
Статистика по сайту помогает понять, всё ли там нормально работает.
Рекламу не шлём.
Как устроена онлайн-запись
Записаться можно через мессенжер, звонок мастеру или через ботов в Telegram и MAX. Выбираете услугу, время — и запись попадает в наш рабочий календарь на базе Stalwart Calendar. Видят её только те сотрудники, кому это нужно для работы.
Система запоминает ваш ID, чтобы вы случайно не забронировали два слота. Если вы запишетесь из Telegram, а потом в MAX нажмёте на мои записи, то бот всегда поймёт, что это один человек и покажет записи.
Отменить или поменять запись можно прямо в боте или просто написав нам.
Telegram и MAX — это отдельные платформы со своими правилами. За то, как они обрабатывают вашу информацию у себя, мы не отвечаем.
Про куки и аналитику
На сайте стоит Яндекс Метрика — смотрим, сколько людей заходит, какие страницы открывают, откуда приходят. Ещё используем Google Tag Manager для управления скриптами. Всё это работает через куки и технические идентификаторы.
Если не хотите, чтобы куки сохранялись — отключите их в браузере. Но имейте в виду, что какие-то функции сайта могут после этого работать криво.
Там, где для аналитики нужно отдельное согласие, мы его сначала спрашиваем.
Где хранятся данные и как мы их защищаем
Информация о заказах и ремонтах лежит в наших защищёных серверах в росии. Доступ у сотрудников только к тому, что им нужно по работе.
Соединения защищены, доступы разграничены, серверы под защитой — стандартный набор мер. Мы стараемся не собирать лишнего: если для записи что-то не нужно, мы это и не спрашиваем.
Данные храним столько, сколько они нужны. Информация по ремонтам может лежать подольше — для гарантии и бухгалтерии. Когда необходимость отпадает и закон не требует хранить дальше — удаляем или обезличиваем. Время записи на сайте проходит — запись удаляется.
Где хранятся данные и как мы их защищаем
Информация о заказах и ремонтах лежит в наших защищёных серверах в росии. Доступ у сотрудников только к тому, что им нужно по работе.
Соединения защищены, доступы разграничены, серверы под защитой — стандартный набор мер. Мы стараемся не собирать лишнего: если для записи что-то не нужно, мы это и не спрашиваем.
Данные храним столько, сколько они нужны. Информация по ремонтам может лежать подольше — для гарантии и бухгалтерии. Когда необходимость отпадает и закон не требует хранить дальше — удаляем или обезличиваем. Время записи на сайте проходит — запись удаляется.
Кому мы что-то передаём
Клиентские базы мы не продаём. Контакты на сторону для рассылок не сливаем. Это не наш бизнес.
Но сайт и боты работают не в вакууме — есть мессенджеры, аналитика, хостинг. Эти сервисы получают только то, что нужно для их работы, и действуют по своим правилам.
Если придёт официальный запрос от государственных органов по закону — данные предоставим, тут без вариантов.
При работе с внешними сервисами мы учитываем российские требования по локализации и передаче данных за рубеж.
На каком основании мы обрабатываем данные
По-разному, зависит от ситуации. Иногда — на основании вашего согласия, иногда — потому что без этого не получится выполнить заказ, иногда — потому что так требует закон.
Где нужно отдельное согласие — мы его запрашиваем. Например, при записи через бота вы жмёте кнопку «Согласен» после того, как прочитаете соответствующий текст.
Просто зайти на сайт или открыть эту страницу — это не согласие на всё подряд. Не надо переживать.
Согласие можно отозвать в любой момент. Но если какая-то обработка продолжается на другом законном основании — она от отзыва не прекратится.
Ваши права
Вы можете написать нам и узнать, какие ваши данные у нас есть и что мы с ними делаем. Можете попросить исправить ошибки, остановить обработку или вообще удалить всё — если для этого есть законные основания.
Пишите на stasik007@mail.ru. Мы можем попросить подтвердить, что вы — это вы. Не из вредности, а чтобы чужие данные случайно не отдать.
Отвечаем в сроки, которые установлены законом.
Если считаете, что мы в чём-то нарушили ваши права — можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.
Обновления этой политики
Мастерская развивается, сайт меняется, подключаются новые сервисы — и политику время от времени тоже приходится обновлять. Актуальная версия всегда лежит на сайте joyservice.ru, дата стоит в самом начале.
Как с нами связаться
Мастерская Joyservice Адрес: Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5, стр. 20, ТД «Савёловский», 1-й этаж, павильоны L25+ и М7. Телефон: +7 (965) 279-82-42 Почта: stasik007@mail.ru Сайт: https://joyservice.ru
Ответственный за обработку персональных данных — ИП Пронин Станислав Валентинович.